在2025年全国首届电信行业服务能力比武竞赛领奖台上,中国移动爱家工程师严江锋手捧二等奖证书,笑容沉稳而坚定。这位扎根通信一线十年的“技术领军人”,以极致严苛淬炼过硬本领,以倾心帮带凝聚团队力量,从全国500余名行业精英中脱颖而出,用“严于律己、勤于育人”的坚守,成为同事眼中“自我精进的标杆、成长路上的灯塔”,在平凡岗位上书写着不平凡的匠心篇章。

　　 坚守初心:以“己身硬”筑牢服务根基 

　　 2014年加入移动宽带装维团队以来,严江锋从普通工程师稳步成长为装维网格长,始终将“自我提升”作为终身课题。他所负责的华强城片区是南通港闸的高档商品房小区,入住率超75%,用户对网络体验要求极高,FTTR全屋覆盖等高端需求逐年递增。面对这一现状,严江锋秉持“能力必须跑在需求前”的信念,从子路由点位规划到光链路调试优化,每一个环节都以“秒级提速、零死角覆盖”为标准严格要求自己,最终实现FTTR安装满意度100%、连续三年故障修复及时率100%的亮眼成绩,用扎实的技术功底筑牢服务用户的坚实根基。

　　 精研技术:以“极致练”练就行业绝活 

　　 严江锋的“严”,首先体现在对FTTR安装技术的极致打磨上。为精进技能,他将休息时间全部投入实操训练,对安装流程反复拆解、对操作动作不断精简——别人40分钟完成的安装任务,他练出“15分钟搞定标准户型、25分钟完成复杂跃层”的绝活;他给自己立下“安装必做全屋5点测速”的铁规,即便深夜上门服务也坚持复盘优化。2023年“全光智慧家庭”升级期间,针对华强城小区户型多样、装修复杂的特点,他深耕抽线与隐形光缆技术,创新推出“户型预勘+模块预装+错峰调试”改造方案,成为公司老房FTTR改造的标杆案例,用精益求精的态度诠释工匠精神。

　　 赛场亮剑:以“高强度”斩获全国佳绩 

　　 在技能竞赛的战场上,严江锋的“自我加压”成为团队学习的样板。2025年全国首届电信行业服务能力比武竞赛备战期间,面对FTTR组网安装、故障排查、智能家居调测三大核心竞赛内容,他整理形成专属“实战题库”,坚持朝九晚十的高强度实训模式,主动将45分钟的竞赛标准时间压缩至30分钟进行训练。凭借日积月累的扎实功底和赛前的刻苦备战,他在总决赛中仅用28分钟便高质量完成全部三项任务,成功斩获全国二等奖。而这只是他众多荣誉的一个缩影,十年间,他先后拿下两次省级技能比武一等奖、2023年中国移动“赋能建功”智慧家庭装维技能竞赛个人三等奖、2024年第五届全国电信和互联网行业信息通信网络线务员比赛一等奖等多项殊荣,用实力在行业赛场绽放光彩。

　　 倾心传帮带:以“实打实”锻造硬核团队 

　　 “一个人走得快,一群人走得远。”这是严江锋始终坚守的团队理念。为丰富教学案例,他主动承接各类疑难故障处理;为传递前沿技能,他坚持参加行业培训并第一时间将所学转化为实操经验。针对新员工的培训,他创新采用“顺口溜+现场示范”的教学方式,专门学习心理学知识设计“从简到繁”的阶梯式训练方案,帮助新员工快速克服畏难情绪。仅半年时间,他带出的3名徒弟便成长为港闸家客装维的中流砥柱,用“实打实”的带教模式锻造出一支技术过硬、服务优质的团队。

　　匠心致远:以“坚守力”赋能行业发展 

　　“对自己严一点,能力就强一点;带团队实一点,服务就好一点。移动用户的信任,要靠一支硬团队守护。”严江锋的话语朴实却充满力量。从深耕技术的“达人”到引领成长的“导师”,他用十年如一日的坚守,诠释了“砺己育人”的深刻内涵,更证明了真正的先进引领,始于对自我的高标准、严要求。在数字经济加速发展、通信服务不断升级的今天,严江锋的匠心精神不仅是个人成长的动力源泉,更凝聚成团队奋进的磅礴力量,为千家万户的便捷通信保驾护航,为通信行业的高质量发展注入源源不断的动能。这份坚守,既是一名基层工程师的责任担当,更是新时代工匠精神的生动写照,将激励更多通信人以匠心赴使命,以实干筑未来,在平凡岗位上书写不平凡的时代篇章。