当罕见病降临，高额治疗费用往往成为患者家庭不能承受之重。瑞众保险广东分公司客户严女士不幸罹患“神经母细胞瘤”，在经历常规治疗效果不佳后，获悉“免疫疗法”可能带来转机。然而，该疗法六个疗程总费用近300万元，且相关药物不在医保报销范围内，经济压力如同一座大山。

    危急时刻，保险保障点亮希望。严女士想起自己投保的医保通（普惠版）医疗保险，经与代理人确认，“免疫疗法”正在保障范围之内。此后，瑞众保险广东分公司开启持续理赔服务，累计赔付50次，总金额近312万元，极大缓解了客户的经济焦虑。

    理赔不仅体现在快速支付，更融入有温度的服务之中。考虑到严女士就医不便，公司主动提供上门服务，协助收集并办理理赔资料，让客户能够专注于治疗。得益于这份坚实的保障，严女士得以接受先进治疗，病情获得积极改善。为此，她特意委托家人向瑞众保险河源中支送上“理赔显神通，服务暖人心”的锦旗，以表由衷谢意。

    这份持续的理赔守护，是瑞众保险践行“诚实守信 客户至上”服务理念的缩影。公司始终致力于通过高效、专业的服务，将保险承诺转化为切实保障，在客户最需要的时刻提供有力支持。瑞众保险广东分公司将继续以有温度、有速度的理赔服务，守护万家安康，兑现每一份关于爱与责任的承诺。