此次收购完成了MoEngage打造智能体客户数据与互动平台的愿景

新加坡2026年6月24日 美通社 －－ 深受全球1,350多个消费品牌信赖的智能体客户数据与互动平台MoEngage今日宣布，收购总部位于旧金山的AI基础设施公司Aampe。Aampe为品牌的每一位个人客户提供专属的自主AI智能体。

此次收购是MoEngage作为全球SaaS领导者发展历程中的一个重要里程碑。 它将Aampe的强化学习引擎原生集成至MoEngage，打造出首个互动平台，使面向营销人员的工作流智能体与针对每一位用户的决策智能体在统一系统中协同运行，从而实现真正的大规模1：1个性化。

大多数个性化尝试最终都会遇到瓶颈。 随着需求的增长，需要管理的细分群体、旅程、实验和资源也随之增加。 大多数决策工具在每项新项目启动时往往都从零开始，迫使团队不断重建上下文，而无法有效延续和利用既有学习成果。

随着东南亚数字经济持续扩张，品牌正面临不断加大的压力，需要在日益复杂的客户旅程中提供高度个性化体验，这些旅程涵盖电商、出行、金融服务及数字内容等多个领域。 随着在该地区的业务布局不断扩大，MoEngage已成为消费品牌值得信赖的客户互动平台，帮助其应对全球最具活力数字市场中的规模与复杂性挑战。 此次收购Aampe进一步增强了其能力，使品牌能够在实时场景中为数百万用户提供高度相关且个性化的体验。

“每一位营销人员都希望在恰当的时机，向每一位用户传递恰当的信息。 挑战从来不在于雄心，而在于基础设施。”MoEngage联合创始人兼首席执行官Raviteja Dodda表示， “Aampe构建了一个其他市场参与者尚未突破的系统：能够在个体层面持续优化内容、时机、渠道与触达频率的体系。 同样令我印象深刻的是技术背后的团队。 Paul、Schaun、Sami以及整个Aampe团队，在营销领域最具挑战性的问题之一上，展现出罕见的研究深度与工程化执行严谨性。 我们正在共同构建智能体营销的未来，非常高兴能够与其携手同行。”

尽管MoEngage一直通过其Merlin AI平台大力投入AI驱动的营销工作流，但Aampe带来的是一种高度专业化的智能体决策能力，该能力已在全球部分最成熟的消费品牌中得到验证。 每个智能体决定说什么、何时说、以何种频率、通过哪个渠道，为特定个体撰写合适的信息，并从每次互动结果中学习。 营销人员定义内容、目标和防护栏；智能体处理其余一切，且对每项决策保持完全透明。

Aampe联合创始人兼首席执行官Paul Meinshausen表示：“我们基于一个信念创立Aampe：每个用户配备一个智能体，而非每个细分群体一个模型。 每一个用户专属智能体都会建立对个体客户的持续且不断演进的理解，包括其行为节奏、内容偏好，以及真正促使其采取行动的因素。 此外，由于它基于含义而非特定信息进行学习，因此其所有认知都会延续到下一次互动中每一次都不会从零开始。 MoEngage为我们提供了基础设施、渠道深度和客户关系，使这成为每个品牌的默认选择，而非例外。”

作为收购的一部分，Aampe创始团队Paul Meinshausen、Schaun Wheeler和Sami Abboud将加入MoEngage，领导其智能体决策计划。 Aampe现有客户的服务将保持不间断，并将受益于MoEngage提供的额外工程能力、数据科学能力及客户支持资源。

Aampe的智能体已在Grab、Swiggy、ZenBusiness与Taxfix等领先消费品牌中投入生产环境运行。 在规模化运行下，该平台部署数亿个专属AI智能体，并每周处理超过2000亿次决策。

Grab作为东南亚领先的超级应用，在八个市场服务超过5200万月交易用户，并在同一应用内整合出行、外卖配送和数字银行通信服务。

“Aampe带来的真正突破不仅是个性化，而是复利效应。 当我们了解到用户对便利性这一价值主张有响应时，这一学习成果会延续到未来的每一次产品发布、每一项新功能、每一次营销活动中。 我们不再每次都从零开始。 这改变了像我们这样的团队在大规模运营时的整体经济效益。”Grab产品通信负责人Matias Singers表示。

此次收购解锁了MoEngage所称的“随处起步”（Start Anywhere）方法。 B2C品牌可将Aampe的用户级智能体无缝接入其现有客户互动或营销自动化平台，无需任何中断；而MoEngage客户则可原生获得Aampe能力，无需进行任何系统切换。 无论哪种方式，个体级智能体决策能力都将向所有品牌开放。

此次整合还将两家公司的AI实验室统一在同一目标之下：构建下一代智能体营销体系，并为Aampe的研究团队提供MoEngage全球客户群的生产级规模数据与场景，从而加速已被验证有效的能力演进。