Thunes与Juniper Research最新发布的数据显示，全球支付体系碎片化问题已陷入僵局：82％的汇款依赖型用户因资金到账延迟或隐性收费而受到影响。

新加坡2026年6月17日 美通社 －－ 全球支付系统碎片化正在制造金融排斥现象，导致全球最容易受到影响的群体因高额费用和延误而承受“摩擦税”。

根据与Juniper Research联合发布的《Thunes跨境支付互联互通指数》报告，三分之一（33％）的汇款收款人难以支付食品、房租和水电等基本生活开支，原因在于汇给他们的重要跨境资金受制于彼此割裂的支付系统，无法顺畅流转。

研究结果凸显了全球支付系统碎片化带来的真实后果，包括资金延误直接导致财务压力、生活不稳定及错失机会。 该研究是以在10个主要市场对6,500多人开展的一项问卷调查为基础，显示全球经济核心陷入结构性的碎片化僵局：虽然境内支付系统已实现即时到账，但跨境支付网络却未能跟上步伐。

付款延误导致的人力成本 

报告指出，对于那些生活依赖跨境支付的人，由此产生的影响远不止于不便。

• 对获取基本生活必需品的影响：82％的收款人至少遇到过一个问题，例如因汇款延误、费用或不确定性而没钱购买食物，支付房租或水电费账单，承受心理压力或不得不拒绝工作机会。
• 对心理健康的影响：42％的用户表示，跨境交易缺乏透明度且效率低下，令他们感到压力或焦虑。
• 缺乏透明度：41％的汇款人仍然会在最终金额上遇到“意外”，这种缺乏透明度的情况对年轻用户（18至24岁）影响最大，49％的汇款人表示费用完全没有事先明示。
• 对生存构成的风险：在依赖汇款维持生活的受影响群体用户中，33％的人难以支付基本生活开支，33％的人不得不通过短期借贷弥补资金缺口，另有23％的人因付款问题导致人际关系紧张。

Thunes副首席执行官Chloe Mayenobe表示：“这些数据揭示了一个残酷的事实：跨境支付‘摩擦税’是全球经济的寄生虫，而为此买单的却是最无力承担此类成本的民众。 虽然境内支付已实现即时到账，但全球各地的支付系统却仍然顽固地各自为政，互不相连。 互联互通是财务公平的基本要求。 在我们共同努力实现G20有关降低汇款成本的目标过程中，整个行业必须将打破这种碎片化僵局视为首要任务。”

Juniper Research研究副总裁Nick Maynard补充道：“这项研究清楚地表明，支付碎片化不再仅仅是一个基础设施方面的挑战，而是会对普通人造成实际影响的社会和经济问题。 虽然境内支付网络的发展已经能满足速度和便利方面的要求，但跨境交易仍然受制于各个互不相连的系统，从而造成不必要的成本、延误和不确定性。 对于数以百万计依靠汇款来支付日常生活费用的人来说，这些低效问题就是看不见的‘摩擦税’。 尽管支付行业在现代化转型方面已取得显著进展，但要打造更加包容的全球金融体系，实现真正的跨境互联互通已成为当务之急。”

下载报告全文：《Thunes跨境支付互联互通指数》。

研究方法

该研究基于Juniper Research于2026年4月开展的一项在线消费者调查，收集了国际汇款服务用户和非用户对跨境支付的看法。 共有6,763份问卷符合所有质量控制及筛选标准，并纳入本次分析。 受访者涵盖10个市场的各类收入阶层：美国、巴西、沙特阿拉伯、中国、印度、菲律宾、英国、德国、南非和尼日利亚。

除问卷调查以外，研究团队还编制了“支付互联互通指数”，以评估跨境支付的便捷程度。 该指数从五个核心维度对各个市场进行评估，采用的指标源自世界银行全球普惠金融指数2025等知名信息来源，以及世界银行汇款成本数据，例如用于追踪跨境汇款200美元所需费用的季度SmaRT指标。

关于Thunes

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关于Juniper Research

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